Diseño de programas de capacitación.

González González Elihú Gamaliel

Capacitación

Diseño de programas de capacitación.

Las diferentes fases o etapas que podría tener un programa de capacitación son:
1) Detectar las necesidades de formación o adiestramiento y clasificar las mismas. Antes de formar es necesario detectar las necesidades presentes y futuras y analizarlas para hallar sus causas reales. Este inventario de los problemas de la organización debe ser sistemático, continuo y efectuado en todos los campos y en todos los niveles. Una vez detectadas las necesidades se deben fijar prioridades, fijando un plazo para su satisfacción (corto, mediano, largo).

2) Programación y organización de las actividades. Una vez realizado el análisis de las necesidades, se elabora un plan de actividades de formación. El programa es la estructuración de las actividades que permiten el aprendizaje. El conjunto de programas de entrenamiento conforma el plan.

Ejemplo: Plan de Capacitación:

a)      Programa de capacitación para el personal de conducción.

b)     Programa de capacitación para supervisores.

c)      Programa de capacitación para los empleados administrativos.

d)     Programa de capacitación para los operarios.

3) Selección de las técnicas a utilizar: una vez elaborado el plan, le sigue la realización de cada programa. Dicha realización está referida a las acciones concretas del docente, a las actividades que realiza el capacitador y las personas a capacitar y a los elementos y procesos que intervienen en cada situación de aprendizaje. La selección de la técnica se basa a la más adecuada para su comprensión y puede ser:

- Adiestramiento individual: tomando de a un trabajador por grupo de trabajo.
- Grupal: se le enseña una técnica de trabajo al grupo completo.

- Clases multilaterales: existe una participación activa del grupo a través de:

- Discusión sobre alternativas de solución

- Técnicas de simulación o juego de roles

- Mesas redondas

- Paneles

- Simposios

- Métodos audiovisuales, pizarra, etc.

- Capacitación en el trabajo: se usa principalmente en la etapa de inducción de un empleado nuevo.

- Rotación del trabajador: suele ser necesario debido a la condición de generalistas que exige el mercado laboral actual.

- Sustitución del jefe: cuando éste debe ausentarse por un lapso de tiempo prolongado, es reemplazado por el subordinado más capacitado para hacerlo, lo cual constituye una forma de capacitación.

 - Asignación de tareas especiales.

4) Evaluación de resultados. Una vez realizado el programa se ha de evaluar la conducta final del participante para constatar si ha alcanzado los objetivos fijados en cada programa. Con las normas de desempeño establecidas. La evaluación de cualquier curso proporciona información.

5) Seguimiento y control. La capacitación no termina cuando finaliza el curso, sino que se hace un seguimiento para determinar si se aplican los conocimientos adquiridos y si los trabajadores adquirieron capacidad y destreza para realizar las actividades en las fue adiestrado.

Fuente:

Sin autor, Capacitación: Fases de un programa de capacitación, recuperado el día 6 del mes de mayo de 2011 de:http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/capacitacion-dentro-de-la-empresa.htm